SUA MANIFESTAÇÃO
sugestão
DENUNCIA
Elogio
Reclamação
OUVIDORIA-GERAL DO MUNICÍPIO
Ouvidor-Geral: Alan Jorge 
A Ouvidoria-Geral atua como órgão de apoio estratégico,
servindo como mediadora na busca de soluções de conflitos,
fomentando a participação da sociedade, garantindo o controle social,
além do direito à cidadania e transparência dos serviços prestados.

Subordinada à CONTROLADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO,
é responsável por encaminhar as denúncias recebidas aos agentes públicos,
Órgãos e Entidades da estrutura do Poder Executivo Municipal para prestação de informações e,
quando necessário, apuração de condutas apontadas pelos cidadãos.
SOLICITAÇÕES
VIA FORMULÁRIO
Preencha o formulário online com seus dados e sua manifestação. Nossa equipe receberá sua solicitação de forma organizada e dará retorno dentro do prazo estabelecido.
VIA WHATSAPP
Envie sua mensagem diretamente pelo WhatsApp e fale de forma rápida e prática com a Ouvidoria. Você terá mais agilidade no contato e poderá acompanhar sua solicitação pelo aplicativo.
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Sobre o Ouvidor-Geral
Alan Jorge atua como Ouvidor-Geral do Município, sendo o responsável por coordenar as ações da Ouvidoria-Geral e assegurar a comunicação transparente entre a população e a Administração Pública.

Com experiência na gestão pública e no atendimento ao cidadão, Alan Jorge tem como missão fortalecer os canais de participação social, promovendo o diálogo, a escuta ativa e o encaminhamento adequado das demandas recebidas.

Entre suas atribuições, destacam-se:

Mediar conflitos e buscar soluções justas e equilibradas;

Garantir a transparência dos serviços públicos;

Fomentar o exercício da cidadania e do controle social;

Encaminhar denúncias, elogios, sugestões e reclamações aos órgãos competentes;

Acompanhar a apuração de condutas e promover melhorias nos serviços oferecidos à população.

Sob sua gestão, a Ouvidoria-Geral reafirma o compromisso com a ética, a eficiência e o respeito ao cidadão, assegurando que cada manifestação seja tratada com seriedade e responsabilidade.
FAQ
É um canal de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública, responsável por receber, analisar e encaminhar manifestações como denúncias, reclamações, sugestões, elogios e pedidos de informação.
Você pode registrar:

Denúncias de irregularidades ou condutas inadequadas;

Reclamações sobre serviços públicos;

Sugestões de melhorias;

Elogios a boas práticas;

Solicitações de informação relacionadas à gestão pública.
O cidadão pode registrar sua manifestação:

Via formulário online no site oficial;

Via WhatsApp, de forma prática e rápida;

Presencialmente, no setor da Ouvidoria;

Por telefone ou e-mail, quando disponíveis.
Sim. O cidadão pode optar por não se identificar, mas é importante lembrar que, em alguns casos, o fornecimento de dados pode facilitar o retorno e acompanhamento da solicitação.
Sim. Após o registro, a manifestação é analisada e encaminhada ao setor responsável. O prazo para resposta pode variar conforme a complexidade do caso, mas o cidadão sempre será informado sobre o andamento.
A Ouvidoria analisa o conteúdo, encaminha para o órgão ou setor competente e acompanha a apuração. Ao final, o cidadão recebe um retorno com a resposta ou providências adotadas.
Sim. Todas as manifestações são tratadas com sigilo e responsabilidade, garantindo proteção às informações fornecidas pelo cidadão.
É um canal de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública, responsável por receber, analisar e encaminhar manifestações como denúncias, reclamações, sugestões, elogios e pedidos de informação.
Rua Papa João Paulo II, 870 - JD do Lago - Toledo - Minas Gerais
Recepção – (35) 99938-1997
Atendimento – (35) 99995-6669
@prefeituradetoledomg
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